SDK客服系統模式開(kāi)發(fā)，SDK客服系統定制開(kāi)發(fā)，SDK客服系統在線(xiàn)開(kāi)發(fā)，SDK客服系統APP搭建

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　　在線(xiàn)客服系統是一種企業(yè)級的IM聊天系統，企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，需要與客戶(hù)及時(shí)的進(jìn)行在線(xiàn)溝通與交流，有需要對聊天內容，客服的服務(wù)效率進(jìn)行監控和管理。而一般像個(gè)人級的比如、等不能很好的滿(mǎn)足這些需求，那這個(gè)時(shí)候就需要專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)客服系統來(lái)支撐這些業(yè)務(wù)場(chǎng)景了。

　　不同于C2C的聊天場(chǎng)景，在線(xiàn)客服系統一般支持將企業(yè)的各個(gè)媒體渠道統一接入，比如App、網(wǎng)站、公眾號、小程序等平臺的客戶(hù)咨詢(xún)請求和消息統一接入在線(xiàn)客服系統，企業(yè)的客服人員只需要登錄在線(xiàn)客服系統即可進(jìn)行統一的接待和回復。效率得到極大的提升，所有的溝通記錄和服務(wù)記錄都可以存檔和管理。在線(xiàn)客服系統還可以與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合打通，比如客戶(hù)CRM系統打通，在線(xiàn)咨詢(xún)的客戶(hù)可以轉為CRM中的聯(lián)絡(luò )線(xiàn)索或者潛客等，也可以與企業(yè)的訂單系統打通，客戶(hù)咨詢(xún)即可在線(xiàn)查詢(xún)訂單、物流等信息，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)流程，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，也節省企業(yè)運營(yíng)和管理的成本。