3分鐘人工回復率：3分鐘內被視頻號小店商家人工客服回復的視頻號櫥窗用戶(hù)咨詢(xún)有效會(huì )話(huà)數 ÷ 視頻號櫥窗用戶(hù)有效咨詢(xún)會(huì )話(huà)總量，會(huì )話(huà)數僅計算8:00:00-22:59:59時(shí)間段。

客服好評率：有效客服服務(wù)好評量(4-5星)÷有效評價(jià)量 x 100 %

僅退款自主完結時(shí)長(cháng)：僅退款的每條售后單等待視頻號櫥窗商家操作時(shí)間總和÷對應售后單量，等待視頻號櫥窗商家操作時(shí)間為視頻號櫥窗用戶(hù)申請退款到視頻號櫥窗商家確認的時(shí)間。

炙明互動(dòng)是一家集視頻號實(shí)戰培訓，代運營(yíng)，供應鏈，賬號孵化，直播陪跑，視頻號投流為一體的綜合型服務(wù)企業(yè)，專(zhuān)注為客戶(hù)提供zui新政策和運營(yíng)等服務(wù)，讓一部分人先看到“炙熱的光明”。

炙明目前為視頻號服務(wù)商，視頻號背靠豐富而多樣化的生態(tài)，且擁有公眾號、企業(yè)、小程序等工具，更方便私域流 量的經(jīng)營(yíng)，在品牌力、服務(wù)力競爭上視頻號天然占據優(yōu)勢。

作為視頻號的服務(wù)商，我們的能力也是獲得視頻號官方的認可，其中運營(yíng)人員，投流人員，主播等都是有著(zhù)非常雄厚的視頻號運營(yíng)經(jīng)驗