通過(guò)商場(chǎng)神秘顧客的視角，商品電器城的服務(wù)以及產(chǎn)品報價(jià)的規范性一目了然，有利于企業(yè)對各地區的門(mén)店進(jìn)行調查，確保經(jīng)營(yíng)的規范性。關(guān)于家電神秘顧客暗訪(fǎng)調查的特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：
　　1. 匿名性：神秘顧客通常以匿名身份進(jìn)行調查，透露自己的真實(shí)身份和目的，以確保調查結果的客觀(guān)性和真實(shí)性。
　　2. 潛伏性：神秘顧客會(huì )秘密潛伏到店鋪中，以觀(guān)察和評估店鋪的服務(wù)質(zhì)量、員工的表現和產(chǎn)品的品質(zhì)等方面，提前通知店鋪方。
　　3. 觀(guān)察性：神秘顧客主要通過(guò)觀(guān)察來(lái)獲取信息，包括店鋪的環(huán)境、陳列和布局、員工的服務(wù)和知識等，以及產(chǎn)品的展示和銷(xiāo)售情況等。
　　4. 體驗性：神秘顧客通常會(huì )以普通顧客的身份進(jìn)行購買(mǎi)和體驗，以便地了解店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提供準確的反饋和評價(jià)。
　　5. 綜合性：神秘顧客調查通常會(huì )對店鋪的多個(gè)方面進(jìn)行評估，包括服務(wù)質(zhì)量、員工表現、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格合理性、店鋪形象等，以提供全面的反饋和建議。
　　6. 客觀(guān)性：神秘顧客調查的目的是客觀(guān)評估店鋪的表現，調查結果應該客觀(guān)、真實(shí)、準確，不受個(gè)人偏見(jiàn)和主觀(guān)因素的影響。
　　7. 反饋性：神秘顧客調查的終目的是提供反饋和建議，幫助店鋪改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，調查結果應該具有建設性，包括指出問(wèn)題和提供改進(jìn)方案。