中小企業(yè)要切實(shí)推行ISO9000標準，必須要抓好“五個(gè)到位”：
（1）最高管理者推動(dòng)到位
    “管理者推動(dòng)”是貫標工作成功的關(guān)鍵。這也是ISO9000標準在“8項基本原則”中將“領(lǐng)導作用”列第二位這要因?！肮芾碚咄苿?dòng)”表明最高管理者審時(shí)度勢而“求強”，其認識到位，這種推動(dòng)定會(huì )有力而持久。例如，一個(gè)有近500名員工的企業(yè)老總，為了接受連續兩天兩晚20個(gè)課時(shí)的強化貫標培訓，推辭掉一切應酬，自始至終參加聽(tīng)課與考試，使貫標工作有了良好的開(kāi)端。該老總認為，只有自己了解ISO9000標準的要求，才能清楚企業(yè)到底缺什么，才能制定有針對性的方案。在他的親自參與下，確定了：內強管理——改變制度不全、工作無(wú)序、忙碌混亂的現象；外樹(shù)信譽(yù)——實(shí)現管理與****接軌，向顧客作出滿(mǎn)足其要求的質(zhì)量承諾。并組織全體員工開(kāi)展大討論，掃除貫標“無(wú)用”（貫標是出口企業(yè)的事）、“不必要”（人少，管理簡(jiǎn)單）、“形式主義”（走以前搞TQC的老路）等思想障礙，達到管理者推動(dòng)到位、全體員工認識到位，為企業(yè)貫標工作打下良好基礎。
（2）準備工作到位
    貫標認證工作是一項系統工程，組建好工作班子十分重要。工作班子至少要由三方面人員組成：一是管理者代表，他應熟悉企業(yè)生產(chǎn)、能指揮生產(chǎn)，又了解標準、懂得管理，還要有較強的協(xié)調能力；二是一批既熟悉企業(yè)生產(chǎn)、又有一定的管理水平和寫(xiě)作能力的人員，他們是工作班子的中堅力量；三是內部QMS審核員，既熟悉ISO9000標準和有關(guān)法律法規要求，又熟悉公司某些方面業(yè)務(wù)，并熱愛(ài)這項工作。在許多企業(yè)中，往往是懂業(yè)務(wù)的缺乏ISO9000標準知識，而懂ISO9000標準的咨詢(xún)人員往往又不熟悉企業(yè)的具體情況。如何選人、培養人、組建好工作班子，就成為貫標工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。較好的方法是貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)編制、誰(shuí)參與”的原則，工作班子由主要職能部門(mén)的負責人或業(yè)務(wù)骨干組成。
（3）對QMS的描述到位
    文件化是一項重要的增值活動(dòng)，也是貫標工作的核心。要把標準和法律法規要求轉化為具有本企業(yè)特色的、可操作的、適宜有效的QMS，重點(diǎn)應抓住總體策劃、過(guò)程分析、標準轉化三個(gè)要點(diǎn)。所謂總體策劃，實(shí)際上是要找準編制文件化QMS的切入口，即制訂企業(yè)的質(zhì)量方針和目標。按照標準的要求，質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。但質(zhì)量方針和目標的制定同樣要有廣大員工的參與，較好的做法是最高管理者的理性思考加上廣大員工的群策群力。制定好質(zhì)量方針和目標就為QMS文件的編制提供了方針和框架。
    要切實(shí)抓好過(guò)程分析。結合本企業(yè)的實(shí)際，按照ISO9001標準的要求，組織開(kāi)展對各項質(zhì)量活動(dòng)的比較、分析并達到“四個(gè)明確”；一是明確過(guò)程，即明確本企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現主要有哪些過(guò)程；二是明確活動(dòng)，即某一過(guò)程主要有哪些質(zhì)量活動(dòng)；三是明確職能，即某一活動(dòng)有哪些職能；四是明確職責，即某一質(zhì)量職能應由哪個(gè)部門(mén)執行。從而實(shí)現由質(zhì)量活動(dòng)分配質(zhì)量職能、由質(zhì)量職能明確質(zhì)量職責，形成了比較客觀(guān)、完善的質(zhì)量職能分配表。找出QMS建立過(guò)程中的薄弱環(huán)節，理清、理順管理與生產(chǎn)兩條主線(xiàn)，進(jìn)而明確本企業(yè)QMS的組織機構，勾劃出QMS建設的總體輪廓，為后續的文件編寫(xiě)工作理清思路，指明方向。
    做好標準的轉化工作。貫標不是對標準的照搬照套，也不是對原有管理制度的全盤(pán)否定，務(wù)必十分重視對標準的規定和要求進(jìn)行轉化。這種轉化應建立在對現有質(zhì)量管理制度特別是第三層次文件的調查基礎上。對行之有效的規章制度、辦法和措施、規范、記錄、標識等進(jìn)行收集、整理和規范，立足“修、訂、補、廢”。這樣做不僅使原有的質(zhì)量管理制度得到了系統規范和理性升華，具有可操作性、可測量性和可控性，使貫徹實(shí)施更有效。也使以往管理上的隨意性和不規范性得以糾正。

（4）貫標認證與傳統管理的徹接到位
    貫標是通過(guò)文件的QMS，使質(zhì)量管理的每個(gè)環(huán)節正規化、計劃化、法律化，任何一項工作是誰(shuí)負責、誰(shuí)組織、誰(shuí)實(shí)施怎樣實(shí)施、實(shí)施過(guò)程誰(shuí)記錄、實(shí)施后誰(shuí)驗證，都通過(guò)文件化的程序予以規范，每個(gè)崗位、每項工作都能“自動(dòng)”運行，自行控制，從而不斷接近管理的**狀態(tài)。
    在質(zhì)量手冊、程序文件、工作文件等三個(gè)層次文件的編制中，一是要注意把行之有效的傳統管理制度和****的先進(jìn)方法結合起來(lái)，以質(zhì)量手冊為綱，以程序文件為目，做到綱舉目張，全面覆蓋產(chǎn)品形成的各個(gè)過(guò)程和各項質(zhì)量活動(dòng)。二是要注意對ISO9000標準有要求而實(shí)際尚未開(kāi)展的工作，要建立新的工作文件，如：方針目標管理、管理審評、內部質(zhì)量管理體系審核等，做到不缺不漏、不繁瑣、不重復。三是要根據職能分配表的要求，重新修訂職責范圍和崗位責任制，達到關(guān)系順、職能明、責到崗、各接口到位，使各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量在整體運行中達到受控。
（5）QMS運行落實(shí)到位
    “制標不易，貫標更難”。文件化的QMS建設完成后，使其有效運行并不斷完善，才是貫標ISO9000標準的目的。對文件的落實(shí)到位，主要應抓好以下幾項工作：
    一是必須持續進(jìn)行對QMS文件的宣傳教育。QMS的運行與傳統管理是有重大區別的，只有通過(guò)持續的宣傳教育，才能使企業(yè)各級各崗按QMS文件的要求規范操作。在企業(yè)QMS文件公布后，可召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，重申QMS文件就是本企業(yè)的質(zhì)量管理大法，并盡快形成共識。是要立足于各部門(mén)、各層次組織自學(xué)，盡快熟練掌握。學(xué)習應有所側重；管理層應著(zhù)重弄懂質(zhì)量手冊的規定和要求；執行層應著(zhù)重弄懂弄通程序文件的規定和要求；而操作層應著(zhù)重弄懂弄通作業(yè)（檢驗）指導書(shū)（卡）的規定和要求。是為各部門(mén)舉辦專(zhuān)題講座，著(zhù)重加深對程序文件規定和要求的理解和把握。最后是編制企業(yè)貫標宣傳手冊，把企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、貫標認證的意義、過(guò)程內涵、程序要求、崗位責任制等內容納入其中，人手一冊，使之能較快深入到全體員工的意識中，使貫標工作的安排、進(jìn)度、要求貫穿于員工的日常工作之中，使QMS的試運行得到操作層、執行層絕大多數人的理解和配合。只有這樣，QMS運行才能順利開(kāi)展。
    二是必須持續推進(jìn)QMS文件規定的貫徹落實(shí)。傳統管理是弱勢之一在于工作有布置，但不太講究落實(shí)和效果。在貫標初期，必須迅速改變傳統管理重部署輕落實(shí)的做法，代之以“有法必依，執法必嚴，違法必究”。企業(yè)QMS文件頒發(fā)后，文件編寫(xiě)人員可到各部門(mén)文件實(shí)施現場(chǎng)指導，進(jìn)行雙向交流，明確能做的先做，不理解的再學(xué)文件，以最快的速度使執行層和操作層對QMS文件的運作取得共識。
在QMS試運行2-3個(gè)月后，應及時(shí)組織首次內部質(zhì)量審核。應及時(shí)組織首次內部質(zhì)量審核。這既是對ISO9001標準的深化學(xué)習，對QMS文件與標準要求的符合性、適宜性的客觀(guān)評價(jià)，又使內審員經(jīng)受了一次實(shí)戰演習。認為體系的運行基本滿(mǎn)足要求時(shí)，請認證公司進(jìn)行現場(chǎng)審核，通過(guò)這種強力推進(jìn)的方針，形成一種連續作戰、不達目的誓不罷休的氛圍，造成一種與原有傳統管理模式截然不同的“外部壓力”，促使QMS文件的各項規定能較快地、有效地落到實(shí)處。
    三是必須全員參與、真抓實(shí)干。ISO9000標準的基本思想之一，是控制所有過(guò)程的質(zhì)量，確保每個(gè)過(guò)程合格，以取得滿(mǎn)意的結果?？刂扑羞^(guò)程的質(zhì)量必須依靠全員的參與，而全員參與的關(guān)鍵又在于各級干部、各崗位員工觀(guān)念的轉變。只有當他們對QMS的規定和要求充分理解，才能達到預期的目的。在這一階段應著(zhù)重抓好中層干部和主要管理人員的管理意識和工作方式的轉變，并通過(guò)他們將QMS的程序規范貫穿到日常工作之中，帶動(dòng)廣大職工積極投入到QMS運行中去。只要有一個(gè)部門(mén)或一個(gè)履行質(zhì)量職責的崗位不到位，就可能使QMS的實(shí)施事倍功半。