系統配置

小配置為8外線(xiàn)16部分機，大配置為32外線(xiàn)192部分機，可配接100部專(zhuān)用話(huà)機

重量：13kg

尺寸：436mm（長(cháng)）*361mm（寬）*155mm,采用3.5u標準網(wǎng)絡(luò )機柜設計
   　　　　　

功能簡(jiǎn)介：

一、全新的數字平臺
產(chǎn)品采用全新的數字交換技術(shù)，不僅通話(huà)無(wú)阻塞，撥號也無(wú)阻塞。市面上絕大部分的數字交換產(chǎn)品都能通話(huà)無(wú)阻塞，但由于采用有限的集中使用的音頻譯碼器，在大量安裝和使用普通分機時(shí)容易產(chǎn)生撥號阻塞現象，影響了分機呼叫。ws824（6d）型數字集團系統為每一分機端口配置一個(gè)音頻譯碼器，普通分機譯碼阻塞現象再也不能發(fā)生。數字平臺的建立，為將來(lái)產(chǎn)品向ip融合（統一通訊，voip）和多媒體小型呼叫中心的演進(jìn)奠定了基礎。

二、強大靈活的配置
ws824（6d）機型可以從基本的8外線(xiàn)16分機配置，靈活擴展到32外線(xiàn)或192分機。其具有極好的擴展性和容量適應能力,加上標準的3.5u網(wǎng)絡(luò )機柜設計,更方便企業(yè)進(jìn)行統一管理。若企業(yè)在初期可以買(mǎi)一套小容量配置，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而逐步添加價(jià)格實(shí)惠的擴展板，這樣既保護了設備的初期投資，又保證了通訊系統隨著(zhù)企業(yè)成長(cháng)的自動(dòng)適應能力。

三、完美的終端兼容性及繼承性
分機端口都能自動(dòng)兼容專(zhuān)用話(huà)機或普通話(huà)機，系統可以接多達100部專(zhuān)用話(huà)機，也可根據需要接隨意數量的專(zhuān)用話(huà)機或普通話(huà)機。系統兼容現行的所有國威系列專(zhuān)用話(huà)機產(chǎn)品，完全繼承了現行客戶(hù)群廣泛的國威產(chǎn)品的操作功能、編程方式及使用習慣。

四、四路多功能電腦話(huà)務(wù)員
系統內置四路多功能電腦話(huà)務(wù)員，可以對多路外線(xiàn)同進(jìn)打入進(jìn)行快捷、靈活地處理。錄制內容可以根據需求類(lèi)似為：1段，歡迎致電xx公司，請撥分機號碼，產(chǎn)品咨詢(xún)請按1，業(yè)務(wù)洽談?wù)埌?，......，轉人工服務(wù)請撥0；2段，分機忙線(xiàn)中，請改撥其它分機號碼；3段，分機無(wú)人應答，請改撥其它分機號碼；4段，對不起，您撥的是空號，請查正再撥；5段，您的呼叫將被轉接......。錄音方式可以是話(huà)機直錄或通過(guò)外部設備（如pc等），錄制總時(shí)長(cháng)為75秒。用戶(hù)可以根據晝夜需求更改電腦話(huà)務(wù)員接答模式，在直接響鈴無(wú)人應答的情況下，也可設置使用電腦話(huà)務(wù)員應答為輔。電腦話(huà)務(wù)員不論在播放任何一段語(yǔ)音時(shí)都可進(jìn)行搶撥分機號，大大節省外部呼入的接通時(shí)間。

五、分機呼叫轉移至手機
可以根據應用情況將被叫分機設置轉移至手機。這樣可以為每一分機用戶(hù)不會(huì )錯漏每一位重要客戶(hù)，方便分機遇忙、無(wú)人接或下班后客戶(hù)打入時(shí)可以轉移，減少打入丟失的現象。轉手機功能加入電腦話(huà)務(wù)員對打入呼叫的溫馨提示，通過(guò)增添語(yǔ)音導航，讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，是加強公司通訊的有效途徑。

六、性能的全面提升
比現行的模擬系統快得多的專(zhuān)用話(huà)機顯示刷新速度，給使用者以靈敏新銳的感受。采用了四路內置75秒電腦話(huà)務(wù)員，能以比普通外置電腦話(huà)務(wù)員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫?？梢酝ㄟ^(guò)外部pc機進(jìn)行話(huà)務(wù)員錄音，分機來(lái)電轉發(fā)由原來(lái)的dtmf方式改用fsk制式，轉發(fā)分機來(lái)電比模擬系統快五倍以上，更為可靠，來(lái)機的選擇范圍更廣闊，幾乎可以接入任何來(lái)電顯示話(huà)機。更好的音質(zhì)效果，由于采用數字技術(shù)，減少了語(yǔ)音在系統中傳輸的噪音和衰減，外線(xiàn)增益采用了軟件控制，無(wú)論是內外線(xiàn)通話(huà)，都具備更清晰、更少衰減的通話(huà)品質(zhì)。

七、單鍵尋呼導航
創(chuàng )新的單號碼群呼功能。在電腦話(huà)務(wù)員打入時(shí)，打入客戶(hù)可以在聽(tīng)到語(yǔ)音提示如“歡迎致電xxx公司，請直接撥分機號，產(chǎn)品咨詢(xún)請撥1，售后服務(wù)請撥2，發(fā)貨查詢(xún)請撥3，人工服務(wù)請撥0”。通過(guò)單號碼群呼技術(shù)，可以讓打入的呼叫對一群相關(guān)分機進(jìn)行群呼，循環(huán)呼叫，誰(shuí)先空閑誰(shuí)先響鈴式呼叫。這尤其適應于面向大量直接客戶(hù)群的公司，通過(guò)這樣的話(huà)務(wù)呼叫技術(shù)，能加快打入呼叫處理速度，均衡話(huà)務(wù)分配，減少呼叫丟失率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

八、國威小型呼叫中心軟件（免費贈送）
隨機免費贈送國威小型呼叫中心軟件，該軟件是集系統計費、系統監控、系統設置及客戶(hù)信息記錄彈屏為一體的多功能配套系統。讓客戶(hù)輕松管理系統，提高工作效率，節省更多的人工成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，特別適用于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

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