(1)OKCC系統坐席長(cháng)簽功能；

        OKCC系統設計了長(cháng)簽功能，意在解決坐席人員每次掛機以及摘機的麻煩。此功能尤其在批量呼出時(shí)的優(yōu)勢表現得尤為明顯，客戶(hù)只要選擇同意接聽(tīng)便可立即與坐席人員通話(huà)，提高工作效率。

 (2)客戶(hù)資料與客戶(hù)號碼提重；

        OKCC系統在設計導入客戶(hù)資料以及客戶(hù)號碼的時(shí)候，特別添加了提重功能，使得同一號碼在導入系統時(shí)不會(huì )被導入兩遍，從而避免了一次任務(wù)呼叫同一客戶(hù)超過(guò)兩次的情況，節約了時(shí)間，提高工作效率?？蛻?hù)資料被導入的時(shí)候，同樣具有根據聯(lián)系方式提重功能，避免同一個(gè)號碼有多個(gè)擁有者，簡(jiǎn)化了管理，提高工作效率。

(3)接入碼功能；

        對應于一次撥號接入碼，我們只需要撥打接入碼即可完成相關(guān)工作，避免了通過(guò)瀏覽器登錄認證所需要消耗的大量時(shí)間。對于客戶(hù)標記的二次撥號，在與客戶(hù)的通話(huà)的將客戶(hù)進(jìn)行標記，節約了時(shí)間，提高工作效率。

(4)呼叫結果分析；

        對于大量的呼叫，搜集出有用的客戶(hù)拖延了工作進(jìn)度。OKCC系統提供了呼叫結果分析功能，對于每一通呼叫都會(huì )有對應的呼叫結果分析，根據呼叫結果可以篩掉大量無(wú)用客戶(hù)，便于二次營(yíng)銷(xiāo)，省去了搜集有用客戶(hù)的麻煩，提高工作效率。

(5)群呼任務(wù)；

        群呼任務(wù)即批量呼出任務(wù)，大量的客戶(hù)號碼可以被全部呼叫一遍，免去了坐席人員手動(dòng)逐個(gè)撥客打戶(hù)號碼的麻煩，能夠通過(guò)呼叫結果分析快速找到一批有效客戶(hù)，便于二次營(yíng)銷(xiāo)，提高工作效率。

(6)黑名單；

        企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中，難免遇到不友好客戶(hù)，黑名單機制可以將不友好客戶(hù)列入系統黑名單，呼叫時(shí)系統會(huì )智能分析某客戶(hù)是否處于黑名單中，被列于黑名單中的客戶(hù)系統會(huì )自動(dòng)忽略或者拒絕，免去在此類(lèi)客戶(hù)業(yè)務(wù)上浪費的時(shí)間，提高工作效率。

 (7)中繼組；

        中繼組，即對中繼進(jìn)行管理，每一個(gè)分組中包含多條中繼，在路由的目標選為中繼組時(shí)，系統可以為呼叫智能選擇路由，免去每次手動(dòng)更改呼出路由的麻煩，提高工作效率。

 (8)報表統計；

        OKCC系統運營(yíng)商、代理商、企業(yè)都包含了統計匯總功能，通過(guò)日期查詢(xún)能夠靈活地查詢(xún)出某個(gè)時(shí)間段內的話(huà)務(wù)、消費、利潤等數據，無(wú)需工作人員利用專(zhuān)門(mén)的工具軟件去統計，節約時(shí)間，提高工作效率。