快來(lái)體驗查看您的快件狀態(tài)最快捷的方式 ！無(wú)需致電客服熱線(xiàn) － 只要您的快件進(jìn)入了DHL的轉運網(wǎng)絡(luò )，我們的在線(xiàn)查詢(xún)就可以為您提供實(shí)時(shí)詳盡的快件狀態(tài)信息。

DHL快遞跟蹤問(wèn)題快速解答。

　　出于操作的原因，DHL會(huì )周期性的重復使用快件的運單號碼。一旦相同運單號碼的兩個(gè)快件在運送途中時(shí)，偶爾就會(huì )導致兩條快件記錄在系統中存在。DHL正在努力消除這種現象，我們也鄭重的向您保證，系統中的信息可能出現混亂，但您實(shí)際發(fā)送的快件將會(huì )得到與本公司網(wǎng)絡(luò )內其他快件完全一致的細心的關(guān)注，確保能夠到達正確的目的地。

我曾經(jīng)跟蹤過(guò)一票快件，得到的結果是“請聯(lián)系DHL”。這是為什么？

　　當我們獲得的信息不足以跟蹤快件時(shí)，常會(huì )出現這樣的情況。有時(shí)是由于地址不正確，我們需要用戶(hù)澄清或者提供額外信息。最快捷的解決方式是聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)部。

跟蹤結果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮，而不是原先的目的地。為什么會(huì )出現這種情況？

　　DHL快遞跟蹤結果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點(diǎn)。請放心，您的快件所發(fā)往的目的地一定會(huì )與您在快件運單上填寫(xiě)的地點(diǎn)一致。

我的快件狀態(tài)顯示目的地“海關(guān)狀態(tài)已更新”，但快件剛剛離境。這具體指什么?

　　此狀態(tài)提供目的地清關(guān)進(jìn)程信息。請點(diǎn)擊更多詳情(+) 以便查看更多詳細信息。此檢查點(diǎn)可以讓您提前了解是否需要補充相關(guān)清關(guān)文件。

我沒(méi)有運單號碼，是否可以跟蹤快件？

　　是的，在某些情況下可以，但我們強烈建議您記錄下您自己的運單號碼。如果您有發(fā)件人參考信息，您就可以使用在線(xiàn)發(fā)件人參考信息跟蹤服務(wù)，否則您就需要與客戶(hù)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系。