不知不覺(jué)，一年過(guò)去了，我已經(jīng)在客戶(hù)服務(wù)崗位工作了一年多，我一直記得工作的任務(wù)和目標，自己還有許多地方?jīng)]有學(xué)到足夠的東西，要勝任這份工作還需要更多的努力。在過(guò)去的一年里，我經(jīng)歷了一些考驗，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作技能?，F將今年的個(gè)人工作如下，請領(lǐng)導審核。

一、 精誠團結

在過(guò)去的一年里，我和我的同事可以團結起來(lái)，服從領(lǐng)導的安排，積極做好工作。后線(xiàn)工作人員很少，但在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們團結一致，取得了一定的成績(jì)。

1、 勤勉地完成領(lǐng)導交辦工作；

2、 在領(lǐng)導的指導下，與其他同事一起學(xué)習，摸索好工作方法；

3、 建立大局觀(guān)，在領(lǐng)導的指導下努力工作。

二、 加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平

在過(guò)去的一年里，我能夠認真學(xué)習公司的相關(guān)政策和規定，并遵守規定。除日常審核、錄單、客戶(hù)簽約等工作外，在催收、溫馨提醒、追加貸款的工作中，我們努力學(xué)習好的方法和方法，在領(lǐng)導和同事的幫助下，逐漸有了一套有效的工作方法。

三、履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

本人熱愛(ài)本職工作，能正確認真地對待每一項工作任務(wù)。

1、 提高工作質(zhì)量，及時(shí)、準確地管理數據。例如，數據的交接、登記、管理，堅持在當天工作當天完成處理。

2、 嚴格的規章制度，把好數據審核的第一道關(guān)口。作為一名客服，我深深感受到自己肩負著(zhù)巨大的責任，稍有疏忽就有可能出現信用風(fēng)險。我不斷提醒自己，我不斷增強責任感。

3、堅持工作原則，做好簽約核實(shí)工作。我知道：客戶(hù)的簽約審核，責任比泰山重，一點(diǎn)也不馬虎。在過(guò)去的一年里，我堅持執行公司的相關(guān)制度，在領(lǐng)導的指導下，認真核實(shí)每一位客戶(hù)，從客戶(hù)的主要資質(zhì)、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀、還款能力到還款能力，我對每一個(gè)環(huán)節都進(jìn)行了仔細的審查，沒(méi)有任何懈怠。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處:

1、 只需完成自己的任務(wù)，工作不靈活；

2、 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升不快，新的專(zhuān)業(yè)知識還不夠；3、與其他同行相比，自己的工作還有差距。

新的一年，我將努力克服自己的不足，在領(lǐng)導的指導下，努力學(xué)習，提高自己的素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行職責，服從領(lǐng)導。與全體同事一起，團結起來(lái)，為完成新一年的各項目標任務(wù)做出自己應有的貢獻。