呼叫中心業(yè)務(wù)是什么,小編也匯總了相關(guān)知識做簡(jiǎn)單介紹，呼叫中心許可證資質(zhì)是當下最火的資質(zhì)。由于呼叫中心許可證辦理較嚴格，有一定難度辦理。該資質(zhì)屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證之一。帶著(zhù)問(wèn)題看看下文的介紹，希望對您辦理資質(zhì)呼叫中心許可證有幫助。

一、呼叫中心業(yè)務(wù)淺析

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統和數據庫技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數據查詢(xún)等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶(hù)可以通過(guò)固定、傳真、移動(dòng)通信終端和計算機終端等多種方式進(jìn)入系統，訪(fǎng)問(wèn)系統的數據庫，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

二、呼叫中心許可證辦理條件：

1.經(jīng)營(yíng)者為依法設立的獨立法人公司;

2.跨地區經(jīng)營(yíng)的注冊資本最低認繳限額為1000萬(wàn)人民幣，省內經(jīng)營(yíng)的注冊資本最低認繳限額為100萬(wàn)人民幣;

3.有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的專(zhuān)業(yè)人員;

4.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內無(wú)違反電信監督管理制度的違法記錄。

　三、呼叫中心許可證辦理流程：

1.辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報，填寫(xiě)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請表，并注明是呼叫中心業(yè)務(wù);

2.申請呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過(guò)后，發(fā)放試點(diǎn)批文并報工信部備案;

3.在工信部備案后，公司要準備好相關(guān)申請材料，提交工信部或通信管理局;

4.通信管理局審核材料無(wú)誤，審核完畢過(guò)一段時(shí)間之后下會(huì )發(fā)許可證書(shū)。

四、呼叫中心許可證法律依據

《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》

第三十條 在經(jīng)營(yíng)許可證的有效期內，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應當符合下列條件：

(一)終止經(jīng)營(yíng)基礎電信業(yè)務(wù)的，應當符合電信管理機構確定的電信行業(yè)管理總體布局;

(二)有可行的用戶(hù)妥善處理方案并已妥善處理用戶(hù)善后問(wèn)題。

第三十一條 在經(jīng)營(yíng)許可證的有效期內，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應當向原發(fā)證機關(guān)提交下列申請材料：

(一)公司法定代表人簽署并加蓋印章的終止經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)書(shū)面申請，內容包括：公司名稱(chēng)、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)許可證編號、申請終止經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍等;

(二)公司股東會(huì )或者股東大會(huì )關(guān)于同意終止經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的決定;

(三)公司法定代表人簽署的做好用戶(hù)善后處理工作的承諾書(shū);

(四)公司關(guān)于解決用戶(hù)善后問(wèn)題的情況說(shuō)明，內容包括：用戶(hù)處理方案、社會(huì )公示情況說(shuō)明、用戶(hù)意見(jiàn)匯總、實(shí)施計劃等;

(五)公司的經(jīng)營(yíng)許可證原件、營(yíng)業(yè)執照復印件。

原發(fā)證機關(guān)收到終止經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的申請后應當向社會(huì )公示，公示期為30日。自公示期結束60日內，原發(fā)證機關(guān)應當完成審查工作，作出予以批準或者不予批準的決定。對于符合終止經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)條件的，原發(fā)證機關(guān)應當予以批準，收回并注銷(xiāo)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證或者注銷(xiāo)相應的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍;對于不符合終止經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)條件的，原發(fā)證機關(guān)應當不予批準，書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由