不少企業(yè)在用座機聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，會(huì )遇到這樣一個(gè)情況：剛撥出去，對方手機就顯示“騷擾”，還沒(méi)開(kāi)口就被掛斷。明明是正常溝通，卻因為座機號碼被誤標，導致客戶(hù)不敢接聽(tīng)，溝通效率大幅下降。這種情況，其實(shí)可以通過(guò)正規方式取消標記，還能通過(guò)認證手段讓號碼顯示企業(yè)名稱(chēng)。下面就是詳細的清除步驟和解決方法。

一、企業(yè)座機號為何會(huì )被標記為騷擾？

常見(jiàn)原因包括：

√ 外呼頻繁、接聽(tīng)率低，被平臺自動(dòng)識別為營(yíng)銷(xiāo)

√ 個(gè)別接聽(tīng)者手動(dòng)標記，系統將信息同步給更多用戶(hù)

√ 沒(méi)有展示身份，客戶(hù)不知來(lái)電是誰(shuí)，出于防備而舉報

一旦被貼上“騷擾”標簽，不僅影響客戶(hù)接聽(tīng)率，還可能影響企業(yè)整體形象。

二、取消座機號碼騷擾標記的操作步驟

1. 查找標記來(lái)源
先確認客戶(hù)手機上顯示的標記是來(lái)源于哪個(gè)平臺（如360、騰訊、百度等），每個(gè)平臺都有自己的號碼庫和標記系統。

2. 訪(fǎng)問(wèn)平臺申訴入口
打開(kāi)對應平臺的官方網(wǎng)站或公眾號，找到“號碼標記申訴”或“清除標記”功能入口。

3. 填寫(xiě)申訴信息并提交材料
輸入被標記的座機號，說(shuō)明該號碼為正常企業(yè)使用，上傳相關(guān)資質(zhì)材料（如營(yíng)業(yè)執照、法人身份證明、座機話(huà)費單等）。

4. 等待平臺審核
審核時(shí)間一般為1-7個(gè)工作日，審核通過(guò)后，原有的騷擾標記將被系統移除。

三、認證公司號碼，防止被誤標

單純清除標記只是短期應對措施。為了更長(cháng)久穩定地解決“陌生號碼無(wú)人接聽(tīng)”的問(wèn)題，建議企業(yè)開(kāi)通企業(yè)號碼認證服務(wù)。認證通過(guò)后，企業(yè)座機撥打客戶(hù)時(shí)，對方手機上將顯示公司名稱(chēng)和品牌LOGO，來(lái)電身份清晰明確，能有效減少誤判和被拒接的概率。這種認證流程需要提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、法人身份證明等資料。為提升效率、簡(jiǎn)化流程，企業(yè)可以通過(guò)智合聚通等服務(wù)機構協(xié)助辦理，實(shí)現多平臺、多設備的展示效果，操作更穩妥，覆蓋更廣。

企業(yè)座機號碼被標記為騷擾并不是無(wú)法解決的問(wèn)題。只要通過(guò)正規平臺申訴，并結合號碼認證展示企業(yè)身份，就能恢復的正常使用狀態(tài)，減少溝通障礙，讓每一次來(lái)電都更高效、被信任。