銷(xiāo)售小王前幾天了一個(gè)規律：“只要一接通我就得先解釋我是誰(shuí)，不然客戶(hù)壓根不會(huì )聽(tīng)?！?br/>可問(wèn)題是，他剛解釋兩句，對方就掛了。后來(lái)他甚至開(kāi)始懷疑，是不是自己的語(yǔ)氣出了問(wèn)題？是不是打的時(shí)間不合適？

其實(shí)都不是。他只是少了一樣關(guān)鍵的東西：客戶(hù)在看到來(lái)電的那一刻，還不知道是誰(shuí)在打。

沒(méi)有身份展示，客戶(hù)天然保持距離

現在大家手機里都裝著(zhù)攔截工具，接到陌生號碼的第一反應就是——“是不是推銷(xiāo)？”、“又是廣告？”
尤其是在客戶(hù)不認識號碼、不記得自己留下過(guò)聯(lián)系方式的情況下，哪怕你是來(lái)解決問(wèn)題的，他們也下意識地把你歸入“不接”那一類(lèi)。

這個(gè)時(shí)候，如果你的號碼展示不清楚，那就等于走進(jìn)客戶(hù)門(mén)口時(shí)，還戴著(zhù)口罩、帽子、墨鏡。你還沒(méi)開(kāi)口，客戶(hù)就已經(jīng)想關(guān)門(mén)了。

“名片”是什么？其實(shí)就是號碼認證后的展示效果

做過(guò)企業(yè)號碼認證的，在客戶(hù)手機上會(huì )顯示出公司名稱(chēng)、LOGO、所屬業(yè)務(wù)等身份信息。
就像你打之前，先遞出了一張“名片”——告訴對方你是誰(shuí)、來(lái)自哪里、為什么打來(lái)。

這種展示不需要你額外多說(shuō)什么，但卻能直接影響客戶(hù)的判斷：
“這不是陌生號碼，這是我合作過(guò)的公司客服?！?br/>“我剛填過(guò)資料，可能是平臺打來(lái)的?！?/p>

身份一清晰，客戶(hù)防備就會(huì )降下來(lái)，接聽(tīng)率自然也會(huì )有變化。

能不能說(shuō)下去，關(guān)鍵在開(kāi)始的那一眼

銷(xiāo)售怕的不是客戶(hù)說(shuō)“不需要”，而是連“不需要”的機會(huì )都不給你說(shuō)出口。
而認證后的來(lái)電展示，恰恰就是把這個(gè)“機會(huì )”保留下來(lái)的關(guān)鍵一步。

你不再需要每通都解釋半天、不用像猜謎一樣讓客戶(hù)回憶你是誰(shuí)。
銷(xiāo)售也能更聚焦在溝通內容本身，而不是反復做身份澄清。

銷(xiāo)售不怕被拒，怕的是壓根沒(méi)法說(shuō)。
名片，說(shuō)白了就是讓客戶(hù)在接前就知道你是誰(shuí)，這比任何一句問(wèn)候都更直接有效。
現在不是你做得不夠努力，而是你還沒(méi)讓客戶(hù)“看見(jiàn)”你。
做了企業(yè)號碼認證，把身份亮出來(lái)，銷(xiāo)售才有機會(huì )真正開(kāi)啟溝通。